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養老機構引入專業社會工作,南京養老院社工服務有標準!

2021-01-11 09:39   社會工作者考試 投搞 打印 收藏

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社工,是養老院的新鮮“活力”,如何從情緒和心理上照顧老人特別是失能失智老人?市市場監管局公示審查通過的南京《養老機構社會工作服務規範》(以下簡稱《服務規範》)對養老機構社工服務制定了標準,這是南京市加強養老院社工服務的首個地方標準。

近20年來,我國一直在探索應對人口老齡化的服務隊伍建設。早在2001年,《中國老齡事業發展“十五”計劃綱要》就提出,要“加強人才培養,為老齡事業培養各類專門人才”。2006年,十六屆六中全會提出“建設宏大的社會工作人才隊伍”的指導思想,我國社會工作人才隊伍不斷充實到公共服務和社會管理部門,在專業、職業和行業方面逐步增量提質。養老社會工作服務領域的專業人才培養、崗位開發設置以及人才使用、評價和激勵機制等日漸成熟。

社工,是養老院的新鮮“活力”,如何從情緒和心理上照顧老人特別是失能失智老人?市市場監管局公示審查通過的南京《養老機構社會工作服務規範》(以下簡稱《服務規範》)對養老機構社工服務制定了標準,這是南京市加強養老院社工服務的首個地方標準。本標準由南京市民政局提出並歸口。南京市祖堂山社會福利院參與起草。據悉,該福利院擁有養老專家團隊及全國專業社會工作領軍人才。

本次標準的主要起草人有:

龐志春 書 記

孫 毅 原院長

夏 陽 原院長

姚金龍 副院長

張 敏 原副院長

茆大祥 全國專業社會工作領軍人才

馮新轉 江蘇省社會工作領軍人才

馬張苗 江蘇省社會工作領軍人才

本標準規定了養老機構社會工作服務的基本要求、服務內容、服務方法、服務質量管理和檔案管理。

NO.1 養老機構引入專業社會工作

《服務規範》中提出擁有養老牀位100張及以上的機構,應設置“社工部”,並配備1名負責人;每100名老人應至少配備老年社會工作者1名,不具備條件的機構,可購買服務由專業社工機構提供專業社工服務……本次規範南京量化明確了人員力量保障,參考了國外一些經驗,並結合國內現狀做法,意在引導養老機構推廣專業社工介入服務。

此次《服務規範》明確,專職社工要同時獲得國家頒發的社會工作者職業水平證書以及具備國家承認的社會工作專業專科及以上學歷。據介紹,南京市民政部門積極推進社工人才隊伍建設,加強社工專業人才培養,為社會工作發展營造了良好氛圍。目前全市共有持證社工1.4萬餘人,每萬人擁有持證社工17.2人,位列全省第一。“養老院社工有駐點也有兼職,還有不少是社區義工,在需要時去養老院開展服務,實際情況看缺口較大。”

NO.2  首提普及“園藝治療”和“音樂治療”

心理支持是社工服務中的一個難點。因為不少老年人,尤其是80歲以上的老人,近一半有老年痴呆等病症,涉及精神病學處理。而一些服務面臨的突發危機,普通的心理支持難以解決,這就要求社工服務者更專業。對此,《服務規範》也明確指出,社工要配合、協調醫生、護士等專業人士做好機構內失智老年人的生活照料與精神關懷;可嘗試通過非藥物治療的方式延緩失智老年人的機能衰退;做好失智老年人照料者的疾病宣教以及心理支持服務。

在適用於老年人的社會介入方法中,南京市地方標準也借鑑了一些先進經驗。比如“緬懷治療”,是社工協助老年人透過對過往事件及經驗的回憶,重新理解和評價過去一些不愉快的經歷,從正面的角度去理解和麪對過去的失敗與困擾,從而肯定自己,適應現在的生活狀況。

《服務規範》還建議社工可組織和協助老年人蔘與園藝活動,接觸自然,舒緩壓力,復健心靈,令參加者得到社交、情緒、身體、認知等各方面的功能性改善。也推薦社工把音樂納入到老年人的治療方案中,協助解決老年人遇到的情感和心理問題。

NO.3  服務有質量需第三方評估

和其他行業不太一樣,養老院社工需要付出得更多,但回報率不高,所以能十年如一日堅持下來的人,少之又少。《服務規範》作為南京地方標準出台後,將首先為老人服務得更好,其次就是更能留住專業社工人才,並將社會機構的資源向養老院優化配置。

社工服務的質量控制也是大家關心的。此次,《服務規範》要求養老機構的社會工作部門負責人,定期以電話採訪、問卷調查等形式向老年人或其家屬進行服務滿意率調查,滿意率應達90%。同時,定期檢查社會工作服務開展情況,服務完成率和服務記錄合格率都應達到100%。對院內評估和第三方評估結果未達到指標的服務項目應分析原因,制定並實施糾正和預防措施,持續改進服務。


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